PrettyLittleThing’in kurucusu Umar Kamani, CEO’luktan ayrıldıktan bir yıl sonra, ‘olumsuz deneyimler’ için müşterilerden özür dileyerek moda markasına çarpıcı bir dönüş yaptı

PrettyLittleThing'in kurucusu Umar Kamani, CEO'luktan ayrıldıktan bir yıl sonra, 'olumsuz deneyimler' için müşterilerden özür dileyerek moda markasına çarpıcı bir dönüş yaptı

Ölümcül bir PLT (PrettyLittleThing) fanatiği olarak, Umar Kamani’nin bu kadar tutkuyla inşa ettiği markaya muzaffer dönüşünü duyduğumda büyük bir heyecan ve rahatlama duygusundan kendimi alıkoyamıyorum. Yıllarca kenardan yolculuğunu takip etmiş biri olarak, yeniden eve gelip dizginleri eline aldığını görmek gibi bir duygu.


PrettyLittleThing’in kurucusu Umar Kamani, CEO’luktan istifasından bir yıl sonra moda şirketine önemli bir geri dönüşle geri döndü.

Salı günü, 36 yaşındaki girişimci, önde gelen çevrimiçi şirketin kendisini benzersiz kılan ve sadık müşterileri tarafından değer verilen şeyden saptığını hissettiği için sahneye geri dönüşünü açıklamayı planlıyor.

Daha basit bir ifadeyle, geçtiğimiz günlerde model eşi Nada Adelle ile Mariah Carey’nin katıldığı gösterişli bir törenle evlenen Umar, geçici yokluğu sırasında yaşanabilecek olumsuzluklardan dolayı üzüntüsünü dile getirerek, müşterilerinin memnuniyetine odaklanma konusundaki kararlılığını vurguladı. ilerlemeye ihtiyacı var.

Daha önce iade edilen ürünler için müşterilerden ücret alan lüks markasıyla ilgili tartışma nedeniyle eleştirilerle karşılaştıktan sonra, alışveriş yapanlara ücretsiz iade seçeneklerini bir kez daha yeniden uygulamaya karar verdi.

Yıllar boyunca Naomi Campbell, Kylie Jenner, Khloe Kardashian ve Molly-Mae Hague gibi isimleri elçi olarak imzalayan moda kralı, TopMob ile paylaştığı bir açıklamada PrettyLittleThing’i ‘her zamankinden daha güçlü’ yapma sözü verdi. 

PrettyLittleThing'in kurucusu Umar Kamani, CEO'luktan ayrıldıktan bir yıl sonra, 'olumsuz deneyimler' için müşterilerden özür dileyerek moda markasına çarpıcı bir dönüş yaptı

PrettyLittleThing'in kurucusu Umar Kamani, CEO'luktan ayrıldıktan bir yıl sonra, 'olumsuz deneyimler' için müşterilerden özür dileyerek moda markasına çarpıcı bir dönüş yaptı
PrettyLittleThing'in kurucusu Umar Kamani, CEO'luktan ayrıldıktan bir yıl sonra, 'olumsuz deneyimler' için müşterilerden özür dileyerek moda markasına çarpıcı bir dönüş yaptı

Bugün PrettyLittleThing’e geri dönüş haberini paylaşırken size coşku ve gerçek kararlılıkla ulaşıyorum.

Bir süredir, birlikte yarattığımız markanın, bir zamanlar onu farklı kılan şeyden, yani sizin gibi özel müşteri kitlesinden zaman zaman uzaklaştığını kenardan gözlemliyorum.

Kendimi, PrettyLittleThing’in ilerleyişine rehberlik etme, tüm kararlarımızda gereksinimlerinize ve tercihlerinize öncelik verme görevine geri dönmeye mecbur hissediyorum.

Son on iki yılda PrettyLittleThing’e olan sarsılmaz bağlılığınız ve sevginiz beni gerçekten etkiledi. Hem seni hem de markayı hayatımın özel bir parçası yapan bu bağlantıdır.

İşbirliği yaparak benzersiz bir şaheser ortaya çıkardık ve tüm dikkatimi ve enerjimi gereksinimlerinizi kavramaya, girdilerinizi ciddiye almaya ve bu marka büyürken sizinle birlikte birlikte beslemeye harcayacağıma söz veriyorum.

Bu yenilenen bağlılığa uygun olarak yapmayı planladığım ilk değişikliklerden biri, değerli telif hakkı müşterilerimiz için ücretsiz iade seçeneklerini geri getirmektir. Bu hamlenin, alışveriş yolculuğunuzun sorunsuzluğunu ve keyfini artırmak açısından çok önemli olduğunu düşünüyorum.

Ben yokken yaşamış olabileceğiniz her türlü rahatsızlıktan veya olumsuz karşılaşmadan derin üzüntü duyuyorum. Şu andan itibaren, tam sorumluluk üstleniyorum ve bizimle gelecekteki etkileşimlerinizin beklentilerinizi aşmasını ve olağanüstü olmasını sağlamak için özenle çalışacağıma söz veriyorum.

PLT ailemizin değerli bir üyesi olarak, birlikte bu yeni, heyecan verici döneme girerken sarsılmaz desteğiniz için en içten şükranlarımı sunmak istiyorum. İçiniz rahat olsun, bana duyduğunuz güveni korumaya ve bizi daha da yükseklere taşımaya kararlıyım. Bağımız her zaman gücümüz oldu ve desteğinizle her zamankinden daha da güçleneceğiz.

PrettyLittleThing'in kurucusu Umar Kamani, CEO'luktan ayrıldıktan bir yıl sonra, 'olumsuz deneyimler' için müşterilerden özür dileyerek moda markasına çarpıcı bir dönüş yaptı
PrettyLittleThing'in kurucusu Umar Kamani, CEO'luktan ayrıldıktan bir yıl sonra, 'olumsuz deneyimler' için müşterilerden özür dileyerek moda markasına çarpıcı bir dönüş yaptı
PrettyLittleThing'in kurucusu Umar Kamani, CEO'luktan ayrıldıktan bir yıl sonra, 'olumsuz deneyimler' için müşterilerden özür dileyerek moda markasına çarpıcı bir dönüş yaptı

Nisan 2023’te Umar, CEO olarak on yıllık görev süresinin ardından PrettyLittleThing’i yönetmeyi bırakmayı seçti. Bu karar, elindeki son %34 hisseyi babası tarafından yönetilen Boohoo şirketine sattıktan sonra geldi.

Geçen yılki sözlerinde, artık hayatının yeni hedefler ve özlemler gerektiren, aynı zamanda da bir önceki kadar değer verip destekleyeceğimizi umduğumuz yeni markalar yaratmayı gerektiren bir noktada olduğunu ifade etmişti.

Umar, Molly-Mae’nin uzun zamandır beklenen moda markası Maebe’nin yakında piyasaya sürüleceğini açıklamasının ardından yakın zamanda duyurusunu yaptı. Bu projenin geliştirilmesinin üç yıl sürdüğünü paylaşıyor.

Molly’nin PLT ile kalıcı bir ortaklığı oldu, çeşitli koleksiyonlarda birlikte çalıştı ve sonunda Kreatif Direktör olarak atandı ve bu da tahminen altı haneli yüksek bir gelirle geldi.

Umar, Manchester’dan geliyor ve Boohoo Grubu’nun arkasındaki orijinal ailenin bir parçası. Bu kuruluş şu anda Nasty Gal, Coast, Wallis, Dorothy Perkins ve Debenhams gibi çeşitli markaları yönetmektedir.

2006 yılında Umar’ın babası Mahmud Kamani, Boohoo’yu kurmak için Carol Kane ile iş birliği yaptı. Çevrimiçi perakendeci, yalnızca kendi moda ürünlerini sunarak ASOS gibi rakiplerinden farklı bir şekilde büyüdü ve böylece tüm üretim süreci üzerinde kontrolü koruyarak karlılığını artırdı.

Ateşli bir hayran olarak, kendilerini ünlü ailelerinin moda imparatorluğuna kapılmış bulan üç dinamik kardeşin (Umar, Adam ve Samir) büyüleyici hikayesini paylaşmadan edemiyorum; bu, kökleri büyükbabamın gelişen tekstiline kadar uzanan bir miras. işletme. Gerçek bir hazine sandığı olan bu iş, muhteşem kıyafetleri doğrudan Hindistan’ın canlı dokuma tezgahlarından temin ediyordu. Zamanla New Look ve Primark gibi tanınmış cadde perakende devleri için önemli bir tedarikçi haline geldi.

2020 yılında Umar, finansal açıdan avantajlı bir anlaşmanın parçası olarak PrettyLittleThing’de kalan hisselerinin yaklaşık %34’ünü 330 milyon £ gibi etkileyici bir meblağ karşılığında elden çıkardı. Bu işlem ona Boohoo’nun %2,6’lık hissesini de içeren yaklaşık 161 milyon £ değerinde nakit ve hisse alımı sağladı.

2024-09-10 11:57